İşletme profilindeki temel bilgileri doğrulayın
İşletme adı, adres, telefon, web sitesi ve çalışma saatleri güncel olmalıdır. Kullanıcının yanlış bilgiyle karşılaşması güven kaybına ve fiziksel ziyarette probleme neden olabilir.
Özel günler, tatiller ve dönemsel çalışma saatleri ayrıca güncellenmelidir.
Resmî işletme adı
Doğru adres ve harita işareti
Güncel telefon numarası
Web sitesi bağlantısı
Normal ve özel çalışma saatleri
Hizmet bölgesi
Doğru kategori ve hizmetleri seçin
Ana kategori işletmenin temel faaliyetini en açık biçimde tanımlamalıdır. Ek kategoriler ve hizmetler yalnızca gerçekten sunulan alanları içermelidir.
Çok fazla ve ilgisiz kategori eklemek kullanıcı deneyimini ve profil doğruluğunu zayıflatabilir.
Gerçek ana faaliyet
İlgili ek hizmet kategorileri
Hizmet açıklamaları
Program veya ürün grupları
Randevu ve rezervasyon bağlantıları
Gerçek müşteri yorumları için kolay bir akış oluşturun
Müşteriler memnun olsalar bile yorum bırakma ekranını bulmak için zaman ayırmayabilir. QR kod veya kısa bağlantı değerlendirme sürecini kolaylaştırabilir.
Kullanıcıyı belirli bir puan vermeye veya yalnızca olumlu yorum yazmaya yönlendiren sistemlerden kaçınılmalıdır.
Doğrudan değerlendirme bağlantısı
Fiziksel QR kod yönlendirmesi
Hizmet sonrası nazik hatırlatma
Yorumlara kurumsal yanıt
Olumsuz geri bildirimlere çözüm odaklı yaklaşım
Temel ilke
Amaç olumlu yorum üretmek değil, gerçek müşterinin deneyimini kolayca paylaşmasını sağlamaktır.
Güncel ve gerçek fotoğraflar kullanın
Kullanıcılar işletmeye gelmeden önce ortamı, giriş bölümünü, ürünleri, hizmet alanlarını ve genel deneyimi görmek ister.
Eski, düşük kaliteli veya işletmeyi doğru yansıtmayan fotoğraflar karar sürecini olumsuz etkileyebilir.
Dış cephe ve giriş
İç mekân
Ekip ve hizmet ortamı
Ürün veya uygulama örnekleri
Ulaşım ve konum ipuçları
Güncel etkinlik ve yenilikler
Google Haritalar profilini web sitesiyle destekleyin
Web sitesi işletmenin hizmetlerini, konumunu ve güven unsurlarını daha ayrıntılı anlatır. Profildeki web bağlantısı kullanıcıyı ilgili ve hızlı bir sayfaya yönlendirmelidir.
Bölge ve hizmet bazlı sayfalar, işletmenin yerel arama bağlamının daha açık anlaşılmasına yardımcı olabilir.
Doğru iletişim bilgileri
Konum ve ulaşım bölümü
Hizmet sayfaları
Yerel bölge içerikleri
Yorum ve vaka alanları
Mobil uyum ve hızlı açılış
Yerel görünürlükte hangi metrikler izlenmelidir?
Sıralama tek başına yeterli değildir. Profilin kullanıcıyı aramaya, yol tarifi almaya, web sitesine gitmeye veya mesaj göndermeye yönlendirip yönlendirmediği takip edilmelidir.
Profil görüntülenmeleri
Telefon aramaları
Yol tarifi istekleri
Web sitesi tıklamaları
Mesaj ve rezervasyon aksiyonları
Yorum sayısı ve güncelliği
Marka ve bölge aramaları